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今年以来，中牟县刁家乡以“服务优质、办事精细、务实高效”为服务要义，开展“便民、诚信、高效、廉洁”的“一站式”服务，通过规范便民服务中心日常管理、增设学雷锋志愿者服务岗等措施，让便民服务更加高效、更具人性化，致力将全乡便民服务中心这扇“服务之门”开得更敞、“服务之窗”擦得更亮。
刁家乡将学雷锋志愿服务站和便民服务工作有机结合，在便民服务大厅设置专职志愿者，指导告知群众办事窗口、办事流程，主动帮助不会写字等有需要群体填写表格。特别是针对行动不便者和高龄群众，志愿者会第一时间详细了解群众办理事项，精准解决群众需求，最大程度方便群众办事。窗口专门配备了医药箱、老花镜、放大镜等用品，对志愿者和工作人员语速快慢等都做了细致规范，极大提升了工作效率，赢得了办事群众的点赞。
据悉，刁家乡持续深入践行“我为群众办实事”活动，深化帮办代办服务理念，立足群众实际需求，持续优化便民措施，真正打通服务群众最后一米，切实增强群众办事的体验感、获得感、幸福感和满意度。（李记伟 毛宁/文图）
