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本报讯（通讯员郭良东 杨柯 全媒体记者殷素）今年以来，国家税务总局襄阳市税务局将全国文明城市创建工作作为一项重要政治任务扛牢抓实，主动作为，全员参与，充分发挥职能优势，擦亮税费服务品牌，开展志愿服务活动，争当文明先锋，以实际行动展现了税务担当，彰显了税务形象。
主动融入大局，压实文明城市创建责任。市税务局坚持“党建引领聚合力，文明创建添动力”的工作思路，将全国文明单位创建经验融入全国文明城市创建实践中，把全国文明城市创建纳入党委会议日程，成立全国文明城市创建工作领导小组，“一把手”任组长，市局各科室、各派出机构和城区税务局等33个单位为成员单位。共包保家属院39个，集中组织6次“洁城行动”“敲门行动”，参与志愿者和党员干部达600多人次。同时，派出2个工作专项督导组对各家属院进行督导检查，发现、通报并督促整改各类问题15条。将执纪监督贯穿全国文明城市创建工作全过程，严格执行标准，不断增强工作实效。
丰富文化活动，营造浓厚氛围。利用元旦、春节等传统节日、全国税收宣传月等重要节点，组织开展和参与各类演讲比赛、知识竞赛、征文比赛，举办道德讲堂、编发内刊杂志、加强业务练兵比武，涵养底蕴深厚的税务文化。成立新时代税务志愿服务队、党员先锋队，落实“双报到”制度，常态化开展减税降费宣传辅导、疫情防控、义务植树、文明祭奠等志愿服务活动，践行税务精神，引领文明风尚。
擦亮纳税窗口，展现文明形象。严格落实微笑服务、首问服务、提示服务、公示服务等制度，大力推行“一窗办”“一网办”“马上办”。建立以考促学、师徒结对等常态化培训机制，确保窗口人员政策懂、操作熟、服务优，做到“服务标准化+解答专业化+流程规范化”，实现从“无差别税收服务”到“精细化、智能化、个性化税收服务”转变。
发挥职能优势，优化营商环境。持续深化税务领域“放管服”改革，向全社会公开承诺首违不罚告知承诺、扩大无申请退税适用范围、延时办理服务等“十大纳税服务承诺”，深入开展“便民办税春风行动”，在全市推行“智能化要素化申报”“税务店小二服务专员制度”“税收营商环境负面清单”等8项创先创优品牌，充分保障纳税人进厅体验更优、权益维护更实、智慧服务更强。
