" 郭师傅，又见面了，上个月是你送我们进站乘车，今天又是你帮助我们出站。"6 月 4 日早上 7 时，岳阳站客运值班员郭伟碰到了 " 老熟人 " 重点旅客陆女士。
6 月 4 日早上，郭伟接班时得知，Z1 次列车 13 号车厢有一名重点旅客，刚刚在北京做完盆骨置换手术，只能平躺，将在岳阳站下车后去医院继续治疗。
按计划当天 Z1 次列车停靠 1 站台，站台高度距离列车车厢近 1 米，医护人员抬着担架下车必定会倾斜。客运值班员郭伟赶紧和信号楼协调。
(相关资料图)
"Z1 次列车上有名盆骨置换手术的重点旅客，需医护人员用担架抬下车，列车停靠 1 站台担架倾斜，身体重量会压迫盆骨，旅客会很痛苦…… " 郭伟提前协调，将本应停 1 站台的 Z1 次列车，改停到站台高度和车厢平行的 2 站台。
列车停靠 2 站台，需经过上下楼梯，郭伟考虑到担架上下楼梯不方便，为了让重点旅客更快、更便捷的出站，郭伟联系开通 " 绿色通道 "，让陆女士一行经行地道一路畅行出站。
早上 6 时 20 分，郭伟与东城医院医护人员一道等候在岳阳车站 2 站台，医护人员推着担架等待列车进站。
6 时 48 分，Z1 次列车停稳，早已等候在站台的郭伟和医护人员，分工协作，仅用 3 分钟就将旅客从车上转运下来。
" 慢点，慢点，前面有个坎注意一下。" 郭伟对车站再熟悉不过了，他走在前面提醒医护人员。
陆女士的妹妹边走边说，5 月 11 日，郭师傅曾用轮椅也是在岳阳站送过陆女士进站乘车，当时他们是去北京做手术。这次在北京大学的手术很顺利，在北京一待就是 22 天，这次是回家康复的。" 手术的成功也要感谢郭师傅和铁路的工作人员，也是有了他们的帮助，事情才会这么顺利。"
潇湘晨报记者黎棠 通讯员袁芳 李悦
爆料、维权通道：应用市场下载 " 晨视频 " 客户端，搜索 " 帮忙 " 一键直达 " 晨意帮忙 " 平台；或拨打热线 0731-85571188。政企内容服务专席 19176699651。
