(茨菇塘司法所召开2023年初人民调解工作业务培训会)
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株洲市荷塘区司法局巧用“加减乘除”工作法，以瞄准群体加大力量、搭建平台减少距离、找准时机乘势交流、技能培训去除死角四步法，打造矛盾纠纷调解的“荷塘模式”。
瞄准群体“加”大力量
加大人民调解力量。吸引小区贤达、党小组长、楼栋长、网格员、司法行政干部、律师、热心人士等力量组建“多元参与”服务团队，在小区利用人熟、地熟、情况熟的特点，协调各方力量，重点关注危机家庭、单亲家庭、重组家庭、离异家庭、有家暴倾向的家庭等，通过定期走访、分析研判、及时预警、加强防控等措施，严防各类矛盾纠纷恶化升级，在荷塘区的各小区拉起维护基层社会稳定的一道“温柔而有力量”的防线。
搭建平台“减”少距离
突出党建引领，设立“解忧吧”小区党支部矛调室。
2022年8月，在钻石新村、郦城两个小区的小区党群服务中心设立“解忧吧”党支部矛调室，安排专人每周定期值班接待群众来访、提供法律咨询、开展法治宣传、参与矛盾纠纷化解，定期分析研判复杂疑难问题，为群众提供“家门口解决问题”的便利，确保小事不出社区，大事不出街道，创新开展“小区党支部+基层力量+社会参与”的“三驾马车”共治的基层矛盾调处新模式。
截止目前，已为小区群众提供法律咨询服务100余人次，开展法治宣传、法治讲座12场，成功化解矛盾纠纷20余起。
找准时机“乘”势化解
建立健全援调对接机制。形成法律援助与人民调解双重工作合力，为人民群众快速解忧、高效维权开辟“快车道”。对法律援助案件中，当事人有调解意愿的，先行通过调解化解纠纷；对人民调解未能达成协议且符合法律援助条件的，由区法律援助中心为当事人提供法律援助，引导当事人通过司法途径解决纠纷。
近2年来，通过援调成功化解的矛盾纠纷12起，帮助受援人追索或挽回各种经济损失70余万元。
技能培训消“除”劣势
组织技能培训等活动提升人民调解员矛盾化解能力。荷塘区司法局每年抽调专门力量，通过联点指导、专题辅导、业务课堂、以会代训、经验交流、开展技能比武等形式，加强全区调解员的业务和技能培训，提高他们的法律知识、业务水平及工作技能。
荷塘区在全市首创的“阳光调解”技能比武活动，激发了广大调解员干事热情，增强了人民群众对调解员的信任，今年已组织开展人民调解员业务培训10场，培训对象近300人。(供稿 株洲市荷塘区司法局）
