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天天热资讯!按1可接入心理热线,聊城市加强12355青少年服务台建设

时间:  2023-06-27 14:16:30   来源: 齐鲁晚报网 


(相关资料图)

记者 陶春燕

12355青少年服务台是共青团设立的青少年心理咨询、法律援助、维权投诉免费热线电话,团省委、团市委都有相关工作力量负责热线接听。

“我们拨打12355电话会有语音提示,是否接入市本级,按1接入市本级。接入市本级之后会有语音提示,心理咨询请按1,法律援助请按2,维权投诉请按3。”共青团聊城市委副书记付亮介绍,按1接入心理热线,是团市委跟聊城第四人民医院合作,由心理工作专业人员负责接听、记录,对一般性的心理问题进行心理疏导、提出心理调适建议;按2接入法律援助热线,是跟聊城德衡律师事务所合作,由法律专业人员解答青少年碰到的法律方面的问题;按3接入维权投诉热线,由团市委青少年维权和社会联络部同志进行接听、记录、办理。

青少年心理健康工作是一项复合型的工作,心理问题的产生往往伴随着需要维权、需要法律援助。12355青少年服务台对于一些情况轻微、当场能够解答的问题,当场进行回复。对于一些比较严重或者比较紧急的情况,团市委同合作单位建立了线上联动机制,随时进行沟通,共同制定解答方案,并跟踪进行办理。在维权投诉方面,团市委还会根据青少年反馈的问题,按照地域、职责等情况,联动各级团组织,相关单位、部门,共同拿出最佳方案,追踪进行办理,为青少年健康成长保驾护航。

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